Disselkamp, ein erfolgreiches mittelständisches Familienunternehmen, setzt auf Innovation im Kundenservice und Vertrieb. Durch die Implementierung des CRM-Branchenlösung Sales Performer furniture möchte der Hersteller hochwertiger Schlafraumsysteme seine Vertriebsaktivitäten optimieren, um Kunden noch individueller betreuen zu können.
Disselkamp, ein traditionsreiches Familienunternehmen mit einer beeindruckenden Geschichte von über 170 Jahren, hat sich für eine neue Software im Vertrieb entschieden. Seit der Gründung einer Tischlerei durch den Tischlermeister Henrikus Ernestus Disselkamp im Jahr 1850 hat das Unternehmen eine kontinuierliche Entwicklung durchlaufen. Heute wird es bereits in der 6. Generation geführt und beschäftigt über 170 Mitarbeiter, die auf einer Fläche von mehr als 75.000 m² hochwertige Schlafraumsysteme herstellen.
Im Herbst 2023 traf Disselkamp die Entscheidung, den bpi Sales Performer furniture als neues Rückgrat für seine Vertriebsaktivitäten einzuführen. Ziel dieser Maßnahme ist es, eine bestehende Lösung abzulösen und die internen sowie externen Vertriebsprozesse zu optimieren.
Der bpi Sales Performer furniture fungiert als Schlüssel zur Effizienzsteigerung und datengetriebenen Entscheidungsfindung bei Disselkamp. Besonders hervorgehoben wird das personalisierte Dashboard, das einen umfassenden Überblick über alle Aktivitäten ermöglicht. Die CRM-Lösung vernetzt Kundeninformationen und bietet detaillierte Auswertungen sowie Analysen zu Platzierungsmanagement, Auftrags- und Umsatzgrößen, Kunden und Produkten bis hin zu Variantenstrukturen.
Durch die nahtlose Integration von Besuchsberichten, topaktueller Auftragsauskunft und der Bestellung und Verwaltung sämtlicher POS-Materialien wird die Arbeit bei Disselkamp optimiert.
"Dank des bpi Sales Performer furniture haben wir ein allumfassendes Werkzeug für unseren Innen- und Außendienst gefunden", sagt Roman Disselkamp (7. Generation). "Wir sind überzeugt, dass diese Lösung uns dabei unterstützen wird, unsere Vertriebsaktivitäten weiter zu optimieren und unser Serviceangebot für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern."
Über die bpi solutions gmbh & co. kg
Die bpi solutions gmbh & co. kg, Software- und Beratungshaus in Bielefeld, unterstützt ihre Kunden seit Beginn der 1980er Jahre erfolgreich mit einem unternehmensübergreifenden Lösungskonzept von einfach zu bedienender Standardsoftware und branchenorientierten Lösungen in der Möbelindustrie, Logistik und anderen Branchen. Das Leistungsspektrum reicht von der Beratung, über die Konzeption und die Entwicklung bis zur Integration neuer Anwendungen. Schwerpunkte sind die Optimierung und Automatisierung der Geschäftsprozesse in Marketing, Verkauf und Service. Grundlage sind die eigenen Produkte und Lösungen in den Bereichen Customer Relationship Management, Cross Media Publishing, Supplier Relationship Management und integrierten Portallösungen. Die Lösungen helfen schnelle Kommunikationswege aufzubauen und umfassende Informationen sowohl dem Innen- und Außendienst als auch Kunden, Lieferanten und Partnern zur Verfügung zu stellen.
Darüber hinaus ist bpi solutions als Systemintegrator in den Bereichen Geschäftsprozess-integration, Dokumenten Management und Archivierung tätig. Ausgangspunkt sind die auf Standardtechnologien basierenden Lösungen führender Hersteller wie burgdigital GmbH, CAS Software AG, dataglobal Group GmbH, Diomex Software GmbH, Insiders Technologies GmbH, INSPIRE TECHNOLOGIES GMBH, Leadinfo B.V., OPTIMAL SYSTEMS GmbH, SC Networks, die nicht nur IT-Systeme integrieren, sondern auch die Geschäftsprozessmodellierung ermöglichen, Prozesse überwachen und Ergebnisse auswerten, sowie Echtzeitinformationen zur Optimierung der Geschäftsprozesse zur Verfügung stellen. Durch innovative Prozessintegration, effektives Datenmanagement und revisionssicheres Archivieren erreichen Unternehmen signifikante Effizienzsteigerungen und sichern durch vorausschauendes Handeln ihren Wettbewerbsvorsprung.
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