Meldungen aus Bildung und Wissenschaft – Wichtige Kennzahlen im Krankenhaus
In der Übergangsphase eines Veränderungsprozesses im Krankenhaus wird die alte Ordnung aufgelöst, ein neues Gleichgewicht ist jedoch noch nicht wieder sofort hergestellt. Dies sorgt für Zweifel, Ängste, Unsicherheit und teilweise auch für Chaos bei den Mitarbeitenden.
Viele Klinken gestalten organisatorische Veränderungen, ohne auf den veränderten Prozess zugeschnittene Ergebnis- und Prozesskennzahlen zu generieren. An ihnen lässt sich der Erfolg eines Veränderungsprojekts ablesen und bewerten. Es ist wichtig, in regelmäßigem Kontakt mit den Beteiligten und Betroffenen zu bleiben und die Notwendigkeit sowie die positiven Entwicklungen mithilfe solcher Kennzahlen aufzuzeigen. Hier werden erste kleine Erfolge („quick wins“) sichtbar, die entsprechend zelebriert und gefeiert werden sollten.
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"Wir ermutigt Einrichtungen, ein systematisches Workflow-Management zur Routine zu machen, um Zeit zu sparen und Verschwendung zu vermeiden, indem wir eine engagierte Kommunikation führen und die Akteure motivieren, ihre Kompetenzen erfolgreich weiterzubilden"
Über den Deutsche Gesellschaft für Workflow-Management im Gesundheitswesen (DGWMiG) e.V.
"Wir ermutigen Einrichtungen im Gesundheitswesen, ein systematisches Workflow-Management zur Routine zu machen, um Zeit zu sparen und Verschwendung zu vermeiden, indem wir eine engagierte Kommunikation führen und die Akteure motivieren, ihre Kompetenzen erfolgreich weiterzubilden."
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