Die Künstliche Intelligenz revolutioniert den Kundenservice – und das nicht nur im Callcenter. Laut der aktuellen HubSpot-Studie „Die Revolution des Kundenservice“ berichten 86 Prozent der deutschen Kundenservice-Mitarbeitenden, dass sie durch den Einsatz von KI mehr Zeit für Kundenanfragen gewinnen konnten. Ebenso viele bestätigen eine deutliche Steigerung der Kundenzufriedenheit. Besonders beeindruckend: 93 Prozent der Kundenservice-Fachkräfte in […]
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Die Verpflichtung zur elektronischen Rechnungsstellung ab dem 1. Januar 2025 stellt viele Kleinunternehmer vor eine Herausforderung. Wer bislang Rechnungen mit Word oder Excel erstellt oder ein ERP-System ohne eRechnungs-Funktion nutzt, muss eine Lösung finden – ohne teure IT-Integration. OPTANIUM bietet mit de-rechnung.com eine einfache Möglichkeit, elektronische Rechnungen zu erstellen, zu versenden und zu empfangen – […]
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Frage: Herr Nebel, Sie haben die Software Clever Workplace im Jahr 2022 auf den Markt gebracht. Was genau bieten Sie damit an? Marcel Nebel: Unser Schwerpunkt liegt auf der bedarfsgerechten Nutzung von Büroflächen. Wir haben ein Analysetool entwickelt, das durch Sensoren die Nutzung von Arbeitsplätzen und Büroräumen erfasst. Mit diesen Daten helfen wir Unternehmen und […]
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Vor fünf Jahren revolutionierte die Cleanli-Software von der OPTANIUM GmbH die Reinigungsbranche. Zum fünften Jahrestag ihres Bestehens feiert die Lösung ihren Erfolg als führende Software für die Organisation und Optimierung von Unterhalts- und Industriereinigungsprozessen. Cleanli ermöglicht es Unternehmen, ihre Reinigungsabläufe effizienter und zuverlässiger zu gestalten – und das komplett bedienungsfrei und proaktiv. „Mehr Zeit fürs […]
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Am Montag, den 17. August 2020 wurde der neue Standort der OPTANIUM GmbH in Karben feierlich durch den Vize-Landtagspräsidenten Dr.h.c. Hahn eröffnet. Begleitet wurde Dr. Hahn von einer Delegation lokaler und regionaler Politiker, die sich mit Herrn Marcel Nebel, Geschäftsführender Gesellschafter und Gründer OPTANIUM GmbH und seinem Vertriebs-Kollegen Richard Kirchberg im Anschluss austauschten. Der Schwerpunkt […]
Read MoreIhre Kunden erwarten zunehmend die Möglichkeit, ihre Produkte online fallabschließend über das Internet beziehen zu können? Keine auszudruckende und zu unterschreibende Papiermengen mehr? Keine Termine zu Arbeitszeiten in ihren Filialen? Doch wie die Anforderungen der Kunden erfüllen? Was im Privatkundenvertrieb schon üblich ist, bietet OPTANIUM jetzt auch für Firmenkunden an: Automatisierte Prozesse für den digitalen […]
Read MoreDigitalisierung. Ein Schlagwort, welches dieser Tage allgegenwärtig ist. Doch so sehr der Mehrwert der Digitalisierung immer wieder gepriesen wird, so wenig implementieren gerade Klein- und Mittelständische Unternehmen (KMU) Digitalisierungsprogramme. In einer Befragung des Kundenstammes der OPTANIUM GmbH wurden als Gründe zum einen volle Auftragsbücher und damit einhergehend knappe Personalressourcen angegeben, zum anderen wurden die Kosten […]
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